1. Número de hóspedes

O imóvel deve ser ocupado somente pelo número de hóspedes informado e contratado na reserva, sempre respeitada sua capacidade máxima.

A entrada ou permanência de pessoas adicionais deve ser previamente comunicada e autorizada pela Temporada Top e poderá implicar cobrança complementar.

Não é permitido exceder a capacidade máxima da acomodação.

2. Visitantes, festas e eventos

Não são permitidas festas, eventos ou confraternizações que impliquem entrada de pessoas não incluídas na reserva, ruído excessivo ou perturbação de vizinhos e demais moradores.

Caso o hóspede pretenda receber alguma pessoa no imóvel durante a estadia, deverá consultar previamente a Temporada Top.

3. Silêncio e boa convivência

Devem ser respeitados os horários de silêncio e as regras de convivência do condomínio, edifício e vizinhança.

Sons, televisões, caixas de som, conversas e demais atividades devem permanecer em volume compatível com um ambiente residencial, especialmente durante o período noturno.

O hóspede deverá também respeitar eventuais regras específicas do condomínio em que o imóvel esteja localizado.

4. Não é permitido fumar

Não é permitido fumar nas áreas internas do imóvel.

Essa regra busca preservar móveis, cortinas, colchões, enxovais e demais itens e, especialmente, manter o ambiente adequado para hóspedes seguintes que possam apresentar alergias, asma, sensibilidade à fumaça ou outras condições respiratórias.

Também deverão ser observadas eventuais restrições ao fumo existentes nas áreas comuns do condomínio.

5. Animais de estimação

Não são permitidos animais de estimação nos imóveis da Temporada Top.

Além das questões de conservação e higiene, essa regra busca preservar condições adequadas para hóspedes que possam apresentar alergias, sensibilidade a pelos ou outras condições de saúde relacionadas à presença de animais.

6. Areia – regra especialmente importante

Por se tratarem de imóveis localizados em região de praia, pedimos atenção especial à areia.

Antes de entrar nas áreas internas do imóvel, os hóspedes devem retirar a areia acumulada no corpo, pés, calçados, roupas, brinquedos, cadeiras, bolsas, equipamentos de praia e demais objetos, utilizando o chuveirão ou local indicado para essa finalidade.

Não utilize vasos sanitários, pias, ralos, chuveiros ou outras instalações hidráulicas internas para retirar ou descartar grandes quantidades de areia.

O acúmulo de areia na rede hidráulica pode provocar entupimentos e tornar banheiros, pias, chuveiros e outras instalações temporariamente inutilizáveis.

Caso ocorra obstrução ou dano comprovadamente decorrente do descumprimento desta regra, o ambiente afetado poderá permanecer indisponível até a realização do serviço técnico, e os custos comprovados de desentupimento ou reparo poderão ser cobrados do responsável pela reserva.

7. Alimentos e conservação do imóvel

Não deixe restos de alimentos, comida aberta ou alimentos espalhados pelo imóvel, especialmente sobre mesas, bancadas, camas, sofás ou no chão.

Os alimentos devem ser armazenados de maneira adequada, inclusive para evitar odores, insetos e outros problemas de higiene.

A cobrança de taxa de limpeza não dispensa os hóspedes dos cuidados básicos de organização e higiene durante a estadia.

8. Louças e utensílios

Ao término da hospedagem, não deixe pratos, copos, talheres, panelas ou demais utensílios com restos de comida.

Os utensílios utilizados devem ser deixados lavados ou, quando houver equipamento apropriado no imóvel, devidamente acondicionados para lavagem.

Não é necessário realizar a limpeza geral do imóvel antes da saída. Pedimos apenas os cuidados básicos necessários para evitar restos de alimentos, mau cheiro e condições excessivas de sujeira.

9. Lixo

O lixo produzido durante a hospedagem deve ser recolhido e acondicionado em sacos devidamente fechados.

Não deixe lixo ou resíduos espalhados pelos quartos, banheiros, cozinha, sala, varanda ou demais áreas do imóvel.

Sempre que houver local específico para descarte no condomínio ou na propriedade, o hóspede deverá utilizá-lo conforme as orientações fornecidas.

10. Fotografias, filmagens e uso comercial

Fotografias e vídeos pessoais relacionados à viagem e à estadia são permitidos.

Entretanto, ensaios fotográficos profissionais, gravações, produções audiovisuais, publicidade, conteúdo patrocinado ou qualquer utilização do imóvel com finalidade comercial ou profissional dependem de autorização prévia e expressa da Temporada Top.

11. Conferência do imóvel no início da hospedagem

No início da estadia, preferencialmente no primeiro dia, recomendamos que o responsável pela reserva verifique as condições gerais do imóvel e o funcionamento dos principais equipamentos disponibilizados, como televisão, aparelhos de ar-condicionado, eletrodomésticos e demais itens de uso relevante.

Caso identifique qualquer dano, avaria, defeito ou problema aparentemente preexistente, pedimos que comunique a Temporada Top assim que possível, preferencialmente pelo WhatsApp.

A comunicação permite registrar a situação e, quando necessário, providenciar atendimento durante a própria hospedagem.

12. Danos durante a hospedagem

O imóvel e todos os bens disponibilizados devem ser utilizados com cuidado e exclusivamente de acordo com sua finalidade normal.

Caso ocorra quebra, dano ou avaria durante a hospedagem, o responsável pela reserva deverá informar a Temporada Top assim que possível.

Danos comprovadamente causados pelos hóspedes ou por pessoas por eles admitidas no imóvel deverão ser ressarcidos pelo responsável pela reserva.

Quando houver possibilidade de reparo, poderá ser cobrado o custo comprovado e razoável do serviço necessário.

Quando o item não puder ser reparado ou quando o reparo não for economicamente viável, poderá ser cobrado o valor necessário para substituí-lo por outro de características equivalentes, considerando, quando aplicável, seu estado e tempo de uso.

Desgastes decorrentes do uso normal do imóvel não serão considerados danos imputáveis ao hóspede.

13. Comunicação de problemas durante a estadia

Vazamentos, entupimentos, falhas elétricas, problemas em eletrodomésticos, ar-condicionado, equipamentos ou qualquer situação que possa provocar dano maior devem ser comunicados à Temporada Top assim que percebidos.

Quanto mais cedo formos avisados, maiores são as possibilidades de solucionar o problema rapidamente e evitar prejuízos à estadia.

O hóspede não deverá desmontar equipamentos, realizar reparos ou contratar serviços por conta própria sem prévia autorização, salvo em situação emergencial que exija providência imediata para evitar dano maior.

14. Móveis, equipamentos e itens do imóvel

Não retire do imóvel móveis, eletrodomésticos, equipamentos, utensílios, roupas de cama, roupas de banho ou qualquer outro bem disponibilizado para uso durante a hospedagem.

Caso algum móvel ou objeto precise ser deslocado, deverá ser recolocado em sua posição original antes da saída, sempre que isso puder ser feito com segurança.

Não é permitido realizar alterações, instalações, fixações, perfurações ou modificações no imóvel sem autorização.

15. Chaves, controles e demais itens de acesso

Chaves, cartões, tags, controles de garagem e demais dispositivos de acesso entregues ao hóspede devem ser conservados e devolvidos ao final da hospedagem.

Em caso de perda ou dano, poderá ser cobrado o custo comprovado necessário para reposição, recodificação ou substituição do item e, quando necessária por razões de segurança, da respectiva fechadura ou sistema de acesso.

16. Áreas comuns e garagem

Quando a hospedagem ocorrer em condomínio, o uso de garagem, piscina, elevadores e demais áreas comuns deverá respeitar as regras estabelecidas pelo próprio condomínio.

A existência de uma reserva de hospedagem não autoriza utilização das áreas comuns em desacordo com essas normas.

As vagas de garagem disponibilizadas devem ser utilizadas somente nos locais indicados para o imóvel.

17. Crianças e segurança

Pais, responsáveis e acompanhantes devem supervisionar crianças durante toda a permanência no imóvel, principalmente em varandas, escadas, piscinas, coberturas, janelas e demais locais que possam exigir cuidados especiais.

Equipamentos e estruturas de segurança existentes no imóvel não substituem a supervisão de um responsável.

18. Check-in e check-out

Os horários informados na reserva devem ser respeitados.

Eventuais pedidos de entrada antecipada ou saída posterior dependem de consulta e confirmação da Temporada Top, pois podem existir outras reservas e serviços de limpeza programados para o mesmo dia.

A permanência no imóvel além do horário de check-out sem autorização prévia pode prejudicar a preparação da acomodação para os hóspedes seguintes.

19. Cumprimento das regras

O descumprimento grave ou reiterado destas regras, especialmente quando envolver excesso de hóspedes, festas, perturbação de vizinhos, danos ao imóvel ou desrespeito às normas do condomínio, poderá exigir intervenção da Temporada Top durante a hospedagem.

Eventuais prejuízos materiais comprovadamente causados pelo hóspede poderão ser cobrados do responsável pela reserva, observada a natureza do dano e o efetivo custo de reparação.

20. Responsabilidade do titular da reserva

O responsável pela reserva deve informar estas regras aos demais hóspedes e zelar para que sejam respeitadas durante toda a estadia.

Ao realizar a reserva direta e confirmar eletronicamente sua concordância, o responsável declara ter tido acesso às regras aplicáveis à hospedagem.