Versión 1.0
Reglas de la estancia – Temporada Top
Queremos que su estancia sea cómoda y tranquila. Estas reglas existen para cuidar el alojamiento, promover la buena convivencia con los vecinos y condominios y mantener condiciones adecuadas para los próximos huéspedes.
Las reglas deben ser observadas por la persona responsable de la reserva y por todas las personas alojadas o admitidas por ella en el inmueble.
1. Número de huéspedes
El inmueble debe ser ocupado solamente por el número de huéspedes informado y contratado en la reserva, respetando siempre su capacidad máxima.
El ingreso o la permanencia de personas adicionales debe comunicarse y ser autorizado previamente por Temporada Top y podrá implicar un cobro complementario.
No se permite superar la capacidad máxima del alojamiento.
2. Visitantes, fiestas y eventos
No se permiten fiestas, eventos ni reuniones que impliquen el ingreso de personas no incluidas en la reserva, ruido excesivo o molestias a vecinos y demás residentes.
Si el huésped desea recibir a alguna persona en el inmueble durante la estancia, deberá consultar previamente a Temporada Top.
3. Silencio y buena convivencia
Deben respetarse los horarios de silencio y las normas de convivencia del condominio, edificio y vecindario.
La música, los televisores, los altavoces, las conversaciones y demás actividades deben mantenerse a un volumen compatible con un entorno residencial, especialmente por la noche.
El huésped también deberá respetar las normas específicas del condominio donde se encuentre el inmueble.
4. No está permitido fumar
No está permitido fumar en las áreas interiores del inmueble.
Esta regla busca preservar los muebles, cortinas, colchones, ropa de cama y baño y demás artículos y, especialmente, mantener el ambiente adecuado para los siguientes huéspedes que puedan presentar alergias, asma, sensibilidad al humo u otras afecciones respiratorias.
También deberán respetarse las eventuales restricciones sobre fumar en las áreas comunes del condominio.
5. Mascotas
No se admiten mascotas en los inmuebles de Temporada Top.
Además de las cuestiones de conservación e higiene, esta regla busca preservar condiciones adecuadas para huéspedes que puedan presentar alergias, sensibilidad al pelo de animales u otras condiciones de salud relacionadas con su presencia.
6. Arena – regla especialmente importante
Dado que los inmuebles se encuentran en una zona de playa, pedimos especial atención a la arena.
Antes de entrar en las áreas interiores del inmueble, los huéspedes deben retirar la arena acumulada en el cuerpo, pies, calzado, ropa, juguetes, sillas, bolsos, equipos de playa y demás objetos, usando la ducha exterior o el lugar indicado para ello.
No utilice inodoros, lavabos, desagües, duchas ni otras instalaciones hidráulicas interiores para quitar o desechar grandes cantidades de arena.
La acumulación de arena en la red hidráulica puede causar obstrucciones y dejar baños, lavabos, duchas y otras instalaciones temporalmente inutilizables.
Si se produce una obstrucción o daño comprobadamente derivado del incumplimiento de esta regla, el ambiente afectado podrá permanecer indisponible hasta que se realice el servicio técnico, y los costos comprobados de desobstrucción o reparación podrán cobrarse a la persona responsable de la reserva.
7. Alimentos y conservación del inmueble
No deje restos de alimentos, comida abierta ni alimentos esparcidos por el inmueble, especialmente sobre mesas, encimeras, camas, sofás o en el suelo.
Los alimentos deben almacenarse de manera adecuada, también para evitar olores, insectos y otros problemas de higiene.
El cobro de la tarifa de limpieza no exime a los huéspedes de los cuidados básicos de orden e higiene durante la estancia.
8. Vajilla y utensilios
Al finalizar la estancia, no deje platos, vasos, cubiertos, ollas u otros utensilios con restos de comida.
Los utensilios utilizados deben dejarse lavados o, cuando exista un equipo adecuado en el inmueble, debidamente colocados para su lavado.
No es necesario hacer la limpieza general del inmueble antes de salir. Solo pedimos los cuidados básicos necesarios para evitar restos de alimentos, malos olores y condiciones de suciedad excesiva.
9. Basura
La basura generada durante la estancia debe recogerse y colocarse en bolsas debidamente cerradas.
No deje basura ni residuos esparcidos por los dormitorios, baños, cocina, sala, balcón u otras áreas del inmueble.
Cuando exista un lugar específico para desecharla en el condominio o la propiedad, el huésped deberá utilizarlo conforme a las indicaciones proporcionadas.
10. Fotografías, filmaciones y uso comercial
Se permiten fotografías y videos personales relacionados con el viaje y la estancia.
Sin embargo, las sesiones fotográficas profesionales, grabaciones, producciones audiovisuales, publicidad, contenido patrocinado o cualquier uso del inmueble con fines comerciales o profesionales requieren la autorización previa y expresa de Temporada Top.
11. Revisión del inmueble al inicio de la estancia
Al inicio de la estancia, preferentemente el primer día, recomendamos que la persona responsable de la reserva compruebe el estado general del inmueble y el funcionamiento de los principales equipos disponibles, como el televisor, los aparatos de aire acondicionado, los electrodomésticos y otros artículos de uso relevante.
Si detecta algún daño, avería, defecto o problema aparentemente preexistente, pedimos que lo comunique a Temporada Top lo antes posible, preferentemente por WhatsApp.
La comunicación permite registrar la situación y, cuando sea necesario, brindar atención durante la propia estancia.
12. Daños durante la estancia
El inmueble y todos los bienes disponibles deben utilizarse con cuidado y exclusivamente conforme a su finalidad normal.
Si se produce una rotura, daño o avería durante la estancia, la persona responsable de la reserva deberá informar a Temporada Top lo antes posible.
Los daños comprobadamente causados por los huéspedes o por personas admitidas por ellos en el inmueble deberán ser resarcidos por la persona responsable de la reserva.
Cuando sea posible repararlos, podrá cobrarse el costo comprobado y razonable del servicio necesario.
Cuando el artículo no pueda repararse o la reparación no sea económicamente viable, podrá cobrarse el importe necesario para sustituirlo por otro de características equivalentes, teniendo en cuenta, cuando corresponda, su estado y tiempo de uso.
El desgaste derivado del uso normal del inmueble no se considerará un daño imputable al huésped.
13. Comunicación de problemas durante la estancia
Las filtraciones, obstrucciones, fallas eléctricas, problemas en electrodomésticos, aire acondicionado, equipos o cualquier situación que pueda provocar un daño mayor deben comunicarse a Temporada Top en cuanto se detecten.
Cuanto antes se nos avise, mayores serán las posibilidades de resolver el problema rápidamente y evitar perjuicios a la estancia.
El huésped no deberá desmontar equipos, realizar reparaciones ni contratar servicios por su cuenta sin autorización previa, salvo en una situación de emergencia que exija una medida inmediata para evitar un daño mayor.
14. Muebles, equipos y artículos del inmueble
No retire del inmueble muebles, electrodomésticos, equipos, utensilios, ropa de cama, toallas ni cualquier otro bien disponible para su uso durante la estancia.
Si fuera necesario mover algún mueble u objeto, deberá volver a colocarlo en su posición original antes de salir, siempre que pueda hacerse con seguridad.
No se permite realizar alteraciones, instalaciones, fijaciones, perforaciones ni modificaciones en el inmueble sin autorización.
15. Llaves, controles y otros dispositivos de acceso
Las llaves, tarjetas, etiquetas electrónicas, controles de garaje y demás dispositivos de acceso entregados al huésped deben conservarse y devolverse al finalizar la estancia.
En caso de pérdida o daño, podrá cobrarse el costo comprobado necesario para reponer, recodificar o sustituir el artículo y, cuando sea necesario por razones de seguridad, la cerradura o el sistema de acceso correspondiente.
16. Áreas comunes y garaje
Cuando la estancia sea en un condominio, el uso del garaje, la piscina, los ascensores y demás áreas comunes deberá respetar las normas establecidas por el propio condominio.
La existencia de una reserva de alojamiento no autoriza el uso de las áreas comunes en contra de esas normas.
Las plazas de aparcamiento disponibles deben utilizarse únicamente en los lugares indicados para el inmueble.
17. Niños y seguridad
Los padres, responsables y acompañantes deben supervisar a los niños durante toda su permanencia en el inmueble, especialmente en balcones, escaleras, piscinas, azoteas, ventanas y otros lugares que requieran cuidados especiales.
Los equipos y estructuras de seguridad existentes en el inmueble no sustituyen la supervisión de una persona responsable.
18. Check-in y check-out
Deben respetarse los horarios informados en la reserva.
Las solicitudes de entrada anticipada o salida posterior requieren consulta y confirmación de Temporada Top, ya que puede haber otras reservas y servicios de limpieza programados para el mismo día.
Permanecer en el inmueble después del horario de check-out sin autorización previa puede perjudicar la preparación del alojamiento para los siguientes huéspedes.
19. Cumplimiento de las reglas
El incumplimiento grave o reiterado de estas reglas, especialmente si implica exceso de huéspedes, fiestas, molestias a los vecinos, daños al inmueble o incumplimiento de las normas del condominio, podrá exigir la intervención de Temporada Top durante la estancia.
Los perjuicios materiales comprobadamente causados por el huésped podrán cobrarse a la persona responsable de la reserva, teniendo en cuenta la naturaleza del daño y el costo efectivo de reparación.
20. Responsabilidad del titular de la reserva
La persona responsable de la reserva debe informar de estas reglas a los demás huéspedes y velar por su cumplimiento durante toda la estancia.
Al realizar una reserva directa y confirmar electrónicamente su conformidad, la persona responsable declara haber tenido acceso a las reglas aplicables a la estancia.
